Algumas vezes quando há falha ao importar o protocolo no CI (geralmente quando há depósito prévio) o CI não consegue puxar valores à complementar e nem devolver.
Neste caso devemos acessar a tabela tb_protocolo do db_cartorio_inteligente, filtrando pelo campo cd_protocolo e deixar o valor 0.0 no campo vl_deposito_previo.
Se mesmo assim não funcionar, apague o campo dt_conclusao.